IT化が遅れていると言われるフィールドサービス業務。
今回のケーススタディでご紹介するのは修理業務におけるDX化です。
修理業務は修理の受付、人の手配、現地対応、定期点検、報告書などアナログ、手書きが根強く残りIT化が進んでいないと言われています。
修理受付部門とフィールドサービス部門をDXで改善し効率化により将来に向けた人手不足対策、更にIoTによる予防保全、収益改善方法をケーススタディを交えてご紹介します。